反诈最前沿丨男子遭遇“冒充客服”诈骗 警惕五大典型骗术→
公安部刑侦局 2025-12-27 0次 冒充客服类诈骗，对方往往自称是某平台客服，问你是不是开通了某项保障功能，如果不及时关闭就会继续扣费。当事人听到这样的说辞，往往都会信以为真，按照对方的提示操作下载具有屏幕共享或远程操控功能的软件，就此落入圈套。 男子遭遇“冒充客服”诈骗 警方分析端倪
刘先生接到一通电话，对方声称是某平台客服，说刘先生在某平台开通了一项直播服务，如果不及时关闭，就会扣费2000元。听到这，刘先生就心急地按照对方的要求下载软件并开通账户，正要转账时，民警及时赶到。
遇到“客服来电退费” 警惕这三个风险点
警惕：你已开通扣费项目，冒充平台客服
警惕：下载不明软件
警惕：开通共享屏幕功能
如果您已经打开了屏幕共享，甚至手机已经被对方操控了，该怎么办呢?
国家反诈中心民警 李振恺：如果打开了屏幕共享，首先尝试关闭。如果说你根本没法操作手机，第一时间把手机关机，然后把卡拔了、断网，把家里的网线也断了，这样可以及时关闭屏幕共享功能。
“冒充客服类诈骗” 五大典型骗术
冒充电商物流客服类诈骗
冒充机票退改签客服类诈骗
冒充医保机构客服类诈骗
冒充百万保障客服类诈骗
冒充抖音直播会员客服类诈骗
国家反诈中心民警 李振恺：公安机关给出“三不一多”的口诀。
不轻信，如果没有通过官方渠道联系你，要多留个心眼。
不透露，只要是让你提供身份证号码、手机号、验证码，还有银行卡号的，这些都不要提供。
不转账，退款前让你先交保证金，取消服务前要先通过转账验证，这些都是诈骗，因为正规服务不会让你先掏钱。
多核实，只要你接到类似的电话，一定要先通过官方渠道进行核实，凡事多问一嘴、多问一步，就很可能避免自己上当受骗。
特别提醒
客服诈骗手段猖 各种借口把人诓
来源：央视新闻
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