合肥：纵深推进“智慧110”建设，全面提升服务群众守护民安实战能力

安徽省公安厅

2026-10-09 浏览：0

合肥：纵深推进“智慧110”建设，全面提升服务群众守护民安实战能力

安徽省公安厅 2026-10-09 0次

“你好，这里是合肥 110，请说！”

10月6日零时，国庆假期接近尾声。街头巷尾的五星红旗在夜色中静静飘扬，喧嚣的城市渐渐归于沉寂，万千市民安然入梦。而安徽省合肥市公安局情指中心“智慧110”数智合成作战大厅依旧灯火通明，40 余名接警员正紧张有序地接听、处置各类报警电话。

大厅内，大屏上数据实时滚动，各类治安动态不断刷新。这里不仅是警情调度的 “最强大脑”，更是全市社会治理的 “智慧中枢”——

面对新时代 110 工作的新形势、新要求，合肥市公安局纵深推进 “智慧110” 建设，搭建 “多中心一体化” 合成作战体系，全面提升新时代 110 服务群众、守护民安的实战能力。

统筹融合力量

做实“一中心多功能”

“请刑侦、网安、交管、大数据等警种部门立即启动合成作战，务必快速排除风险。”2026年2月26日22时20分，合肥市公安局110指挥中心值班室接到一起外市重大刑事案件的通报后，第一时间提级调度处置。

一点发起、多点响应、全警联动、内外联合，各警种迅速行动，23时05分，好消息传来：“报告市局，已在望江东路与宁国路交口抓获犯罪嫌疑人……”

得益于“情指行”一体化运行机制，一名从外省流窜到合肥的犯罪嫌疑人快速落网。

高效处置的背后，离不开一支时刻在线的队伍。在合肥市公安局情报指挥中心，170多名接警员分为4个班组实行“两班倒”，每名接警员平均每天要接听、处理近300起警情。

而支撑这支队伍高效运转的，是不断深化的机制创新与科技赋能。近年来，合肥市公安局发挥情指中心龙头牵引作用，全面整合各警种专业中心，统一入驻、集中建设，实现由“物理融合”到“化学反应”的转变。设立警情管理“五岗四席”，全流程跟盯轻生、失踪等重点敏感警情。迭代升级“情指行”一体化平台，组建警力快调、警情快研等3个作战小组，打造“实体入驻+在线合成+线上跟进”的数智赋能联合作战中心，提高应急处置速度。

全面聚合手段

做实“多中心一体化”

今年6月，合肥市公安局情报指挥中心接蜀山区居民潘女士报警，称其因生活琐事与男友发生争执，继而产生肢体冲突。

接报后，系统自动研判关联信息，发现这名当事人因感情纠纷已有2次报警记录，遂将该警情标注为重点关注事项，同步生成矛盾纠纷风险预警提示单，推送至市综治中心、属地党委和政府及相关职能部门，实行信息共享、协同处置。

随后，属地派出所联合综治、妇联、社区工作人员开展联合调解工作。经多方努力，双方最终签署治安调解协议书，矛盾纠纷得以妥善化解。

“过去遇到复杂的邻里纠纷或劳资矛盾，群众往往需要多头跑，耗时耗力。现在，指令一键推送，各部门在综治中心同步响应。”合肥市公安局情报指挥中心主任俞飞介绍。

作为全市社会治理的“引擎”，合肥市公安局情报指挥中心全面聚合手段，做实“多中心一体化”。将风险研判、协同联动等机制融入“智慧110”运行体系。推动市委政法委依托各级综治中心，构建“四横四纵”的安全稳定工作指挥调度体系，与情指中心24小时互联互通，今年以来稳妥处置各类风险329起。统筹情指、大数据实战、基础管控等中心职能，打造“1+5”社会面全域巡防格局，提升社会面防控精度。构建无人机安全防控与应用工作体系，设立低空飞行联合服务中心。健全“情指中心推送、侦查中心研判、各分中心打击”模式，电诈案件数、资金损失数同比大幅下降。

高效整合资源

做优“全维度强赋能”

2025年，合肥110接到报警531万余起，平均每小时600余起。这个数字意味着，在你刷一条短视频、喝一杯咖啡的间隙，就有数百个求助、数百次呼唤，通过电波汇入110接警中心。这背后，是大城市运转的复杂性，也是市民对人民警察最直接、最朴素的信赖。

与庞大的接警量形成对比的，是不断提速的效率。

10月4日23时，合肥110接到一通紧急求助电话。报警人是一名高龄老人，突发身体不适，口齿含糊、表达严重障碍，无法说清位置、住址及病情，仅能微弱呼救。

接警员刘小丽一边轻声安抚老人情绪，一边依托接处警系统高精度定位功能快速处置，将报警位置精准锁定至具体小区、对应楼栋。接警员仅通过简短问询核实信息，便快速确认了老人准确居住地等有效警情信息。

老人送医后，考虑到身边暂无陪同人员，接警员继续跟进，依托大数据平台核查比对老人身份信息，成功找到家属联系方式，第一时间提醒家属尽快赶到医院协助办理手续。

一通电话的高效处置，折射的是合肥公安智慧警务的整体跃升。合肥市公安局高效整合资源，做优“全维度强赋能”，构建智慧警务发展框架，打造大数据“资源池”，全面拓宽“智慧110”赋能社会治理广度，荣获全国“科技兴警战略先导单位”。围绕各类犯罪建立“治、研、战”一体化机制，推深做实“日、周、月”研判。以“智慧110”统筹12345热线等各类诉求，联合63个市直部门、13个区县开展警情分级分类源头治理，全市有效警情、刑事案件、四类可防性案件、交通事故亡人数同比全面下降。