“树洞口袋”项目团队成员张耀元在辖区小学开展宣传教育活动。 重庆市公安局供图（资料图片） 

在重庆市璧山区，几乎每所中小学的校园里，都“生长”着一棵特别的“大树”。它没有繁茂的枝叶，却有一个能盛放所有秘密的“树洞”。孩子们把心事写在彩色的纸上投进去，不久，温柔的“树洞姐姐”便会送来温暖的回音。 

这并非童话，而是重庆市璧山区公安局主导的“树洞口袋”学生心理健康护航志愿服务项目的日常写照。历经4年深耕，该项目已在万余名孩子的心田播洒下阳光与希望。在近期发布的2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单中，该项目获评志愿服务项目优秀典型。 

“种”一棵树，隐秘心事有处安放 

时光回溯至2021年9月。时任璧山区公安局大兴派出所副所长张耀元在入校开展法治宣讲时捕捉到了一些异常：有的孩子眼神躲闪、情绪低落，有的行为乖张、举止失度，个别学生手臂上甚至留有疑似自残的伤痕…… 

“孩子们需要的不是居高临下的说教，而是一个保密的倾诉出口。”2023年4月，在张耀元推动下，璧山区“树洞口袋”学生心理健康护航志愿服务项目正式成立。项目团队变“坐等上门”为“主动发现”，在全区中小学的教学楼转角、宿舍楼道等隐蔽处，“种”下了一棵棵仿真大树，树上有一个刚好能塞进信封的“树洞”。社区民警每周定时取走信件，风雨无阻。与传统的信箱不同，这个“树洞”恪守两条“铁律”：绝对保密，绝不指责。 

为叩开孩子心门，项目团队打造了25组“树洞口袋”特色游戏。课堂上，心理老师和民警带着学生折五彩纸、做互动，在寓教于乐中引导大家敞开心扉。活动成效显著，绝大多数的学生都会主动向“树洞”投信。一位参与活动的女生后来在回访中说：“我以前觉得没人会在乎我在想什么，但‘树洞’会看我的信，还会回信。我知道，有人在倾听。” 

项目还设置了“警生沟通”机制，组织亲和力强的社区民警常态化驻校，挂牌成立100余个“树洞姐姐”活动室、辅导站，整合心理教师、专业医生等资源，每周对心理问题突出的学生进行面对面疏导。近3年来，全区已累计接收学生信件1.2万余封，化解各类心理困惑与现实问题980余个。那些曾深埋角落的隐秘心事，终于找到了安放的港湾。 

“解”一团麻，多方合力握指成拳 

如何从信件中精准识别风险、找到问题根源，调动各方力量化解，才是真正的考验。 

项目团队建立“收信、追源、疏困、跟踪”的全链条心理疏导机制。所有信件按校园矛盾、家庭失管、个人心理、社会矛盾等6大类别精准归类，依托“学校—年级—班级—家庭”四级分析网络，实行“红黄蓝”三色分级管理：蓝色事项由学校心理老师“马上办”，黄色事项由民警、法治教师、网格员“联合办”，红色事项则启动多部门联席会商“重点办”。 

璧山区某学校初二学生小琴因长期缺乏家庭关爱，产生了厌学情绪。她的信件投入“树洞”后，项目团队迅速将其列为红色事项，实施“一人一档一策”精准帮扶。随着“树洞”心声交办单的发出，一场多部门“接力赛”迅即展开：教委指导学校加强关爱，妇联开展家庭教育指导，团区委指派专家介入咨询，辖区派出所民警多次开展家访。经不懈努力，小琴重拾信心回归校园，并立下了“冲进班级前30名”的目标。 

小琴的转变，折射出一张覆盖全区、多部门联动的派单处置网络。项目团队印发“树洞”心声交办单，按照分类和责任分工精准派发，实现“心声”交办事项迅速响应、高效调处。同时，他们构建起“政府统筹、学校主导、家庭尽责、社会支持”的“1+3”联动机制，引入社会组织深入社区开展家庭教育指导活动。 

“传”一份爱，受助者成为助人者 

项目团队建立了跟踪回访机制，每一件办结的“心声”都会在两周内收到“树洞回声”——或是一封书信，或是一通电话。对重点个案，团队会进行长期跟踪，防止问题反弹。 

爱的种子正在孩子们心中生根发芽。曾经接受过帮助的学生，自发成立了由100余人组成的“树洞口袋帮帮团”。他们从受助者变成了助人者，用亲身经历去开导有相似困扰的同学，形成“爱的循环”。 

近年来，“树洞口袋”学生心理健康护航志愿服务项目入选重庆市“心理健康教育优秀公益项目”，项目工作室获评全国三八红旗集体、重庆市新时代“枫桥经验”先进典型。根据真实案例改编的《树洞姐姐》系列漫画累计发布140余期，全网阅读量超6000万人次。 

从一个“树洞”到一片森林，从一群人的守护到无数人的接力。“让每一个孩子都能迎着阳光，奔赴属于自己的山海”——这是“树洞口袋”项目所有志愿者的共同心愿。而这温暖的回声，正在璧山的街巷、教室与万千心灵深处，久久激荡。 

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