元宵暖途里的一抹“绿”——广州南站志愿者守护团圆归途

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2026-03-04 浏览：0

元宵暖途里的一抹“绿”——广州南站志愿者守护团圆归途

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央广网广州3月3日消息（记者张顺鹏）元宵佳节，年味未散，探亲流、返程流与元宵出行客流在广州南站交织汇聚。作为全国客流量最大的高铁站，2026年春运期间广州南站预计到发旅客2135万人次，平均每天有超过53万人次抵离，单日客流峰值达79万人次，其中，发送31万、到达48万，相当于一座中等城市人口规模集中抵离。熙攘人潮中，身着绿色马甲的“粤小悦”志愿者们放弃与家人团聚的时光，坚守岗位、贴心服务，为旅客元宵归途保驾护航。

志愿服务现场（央广网发广州南站供图）

为应对超大客流，广州南车站团委招募约1000人次志愿者，科学制定志愿服务“一站一方案”，精准设置岗点与班制，实现服务全流程可控。这群志愿者中60%有铁路客运志愿服务经验，他们穿梭在售票厅、候车室、换车区，将专业所长化作服务温情。“元宵佳节，能为往来旅客送上一份帮助，比在家过节更有意义。”广州新华学院护理专业的胡欣怡，今年第一次在志愿服务岗位上度过元宵。她在服务台前细心准备好应急药品，主动为旅客测量血压、提供健康咨询，用扎实的专业能力，守护着每一位旅客的出行平安。

武汉大学传播学专业的谭晶，在售票大厅化身暖心“翻译官”。面对手持护照、不熟悉中文购票流程的外籍旅客，她用流利的英语耐心沟通，从讲解购票步骤、协助核验证件，到帮助取票、指引换乘路线，全程贴心陪同，用语言搭建起温暖的桥梁，让外籍旅客在异乡也感受到元宵的温情。

已是第四次参加春运志愿服务的长沙理工大学学生欧旻曦，元宵佳节依旧坚守岗位。作为广州南站志愿者领队，他累计铁路志愿服务时长达410小时，还在2025年广铁志愿者总结答谢会上获评“广州南站优秀志愿者领队”，今年元宵依旧在服务台、售票厅坚守岗位。他认真解答每一位旅客的疑问、耐心做好指引，主动帮扶老人、小孩等重点旅客，即使每日的工作重复琐碎，也始终饱含热情、一丝不苟。“舍弃和家人的团圆，守护更多人的平安归途，这份坚守格外有价值。”多年的志愿经历，让他更加理解责任与担当，用实际行动温暖着春运旅途。

这些身着绿色马甲的“粤小悦”志愿者，始终活跃在旅客最需要的地方，以青春之力护航春运，累计服务重点旅客超11000人次。他们用专业高效的服务缓解车站客流压力，用点滴善意温暖万千归途，让2026年广州南站的春运旅途更平安、更有序、更温馨。