2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型事迹选登丨厦门市公安局“近邻警务”项目：警心连民心近邻胜远亲_基层

2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型事迹选登丨厦门市公安局“近邻警务”项目：警心连民心近邻胜远亲

中国警察网-人民公安报 2026-06-24 0次

日前，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单发布。经过严格评审与公示，福建省厦门市公安局打造的“近邻警务”项目脱颖而出，获评“最佳志愿服务项目”，成为厦门公安志愿服务工作的一张亮丽名片。

近年来，厦门市公安局深耕以“近相亲、邻相助、警民情相系”为内涵的“近邻警务”，持续完善“千户访、百事帮、万家和”工作法，锻造出一支“距离最近、态度最暖、腿脚最勤”的“近邻警察”队伍。数据显示，今年1月至5月，全市刑事警情同比下降26.88%。

近日，厦门市公安局思明分局开元派出所社区民警入户开展安全宣传。（厦门市公安局供图）

“小叶，来家里坐！”近日清晨，厦门市公安局思明分局开元派出所社区民警叶旖旎刚踏入深田社区，居民李阿姨便热情地打招呼。这位被街坊视作“自家人”的民警，到任还不满一年。初到社区，叶旖旎便将辖区内的孤寡老人、空巢老人列为特别关注对象。李阿姨老两口因子女常年定居国外，成了叶旖旎每日的牵挂。从日常嘘寒问暖到调解邻里纠纷，信任在一次次敲门声中逐渐建立。一日午后，李阿姨突发头晕求救，叶旖旎一边安抚，一边火速联系120并护送就医。出院后，李阿姨远远见到叶旖旎，总会熟络地挥手。这份情谊，胜似亲人。

这种“柔性情感式、常态串门式、精准分类式”的入户走访，是“近邻警务”最质朴的起点。而在信息化时代，厦门公安巧做“加减法”，为走访插上科技的翅膀。

机制做“加法”。厦门市公安局在全市范围内推行“任务标准件”，将信息采集、隐患排查等51类任务标准化、流程化，让走访有据可依、精准高效；依托城市公共安全管理平台，搭建矛盾纠纷多元化解模块，实现全量汇聚、闭环管理，矛盾纠纷化解率达96.76%；针对非警务警情，平台自动研判并分流至综治中心，压实源头化解责任。

距离做“减法”。厦门市公安局实体化运作基础管控中心，将传统走访升级为“脚板+科技”。全市社区民警80%以上的工作时间沉在社区，随身携带的“一警一码”成为连接群众的数字纽带。地理上的“近”，逐渐转化为情感上的“亲”，警民关系实现了真正的“零距离”。

厦门市园南小学地处老城区，周边道路狭窄、车位稀缺，每逢放学必堵。厦门市公安局交管支队思明大队开元中队中队长蔡毅东巡查发现问题后，迅速反馈给街道。很快，一场由街道牵头，公安、城管、城建、社区、学校多方参与的联席会议召开。经过反复勘查，公园西路增设了30个停车泊位，部分路段调整为单行道，形成微循环，学校门口设置即停即走区域。如今，护学岗上的交警、辅警、保安、家长志愿者各司其职，“不堵车、不慌张”成了家长们最实在的评价。

无独有偶，园南小学附近的深田社区也曾面临“停车难”问题。为此，“近邻警察”带领网格员、志愿者叩开辖区单位大门，广泛盘活资源：推动政府部门开放夜间车位、小区共享日间闲置车位、待建工地开辟临时停车场，并倡导拼车出行、错峰停车。

从“单打独斗”到“多元共治”，厦门公安织密了群防群治网络。近年来，厦门市公安局在每个社区都组建了“1+3+N”警务团队（1名民警、3名辅警、N名群防群治力量），实现“一社区一警、一村一辅警”全覆盖；依托“厦门百姓”App，发动志愿者近百万人。此外，全市派出所主要负责人100%进入街（镇）领导班子，社区民警全部兼任村（居）党支部副书记或主任助理，推动党务、政务、警务深度融合，凝聚起基层治理的强大合力。

在厦门市公安局湖里分局金山派出所辖区的金卿家园小区，警邻工作站成为“多元共治”的载体。这个站点常驻民警、网格员、律师及调解员，创新推出矛盾纠纷“三快”机制——快受理、快处置、快解决。针对复杂纠纷，警邻工作站启动“三所联调”，联动司法所、律师事务所，引入消防、城管等专业力量开展调解工作。2025年以来，该站自主摸排调处纠纷260余起，做到了“办事就近办、诉求就地处”，绘就了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新图景。