AI赋能 更好服务群众——厦门城市治理更有“智”感
中国警察网-人民公安报 2026-07-19 0次
7月3日，厦门市公安局思明分局中华派出所辅警通过智能人像系统为群众采集证件照。徐天祥 摄
在政务服务中心，AI生成纪念证件照，让办证多了一份浪漫与仪式感；在城市道路上，“智慧红绿灯”系统实时监测通行效率，让市民出行愈发顺畅；在熙攘街头，民警身着警用版人体外骨骼巡逻，既节省体力，又提高了执勤效率……
在福建厦门，人工智能正以一种润物细无声的方式，深度融入服务群众的日常。从政务服务大厅的温情互动，到街头巷尾红绿灯的智能调控，人工智能不再只是技术代码的堆叠，而成为连接警民、提升效能、传递温度的重要纽带。
走进厦门市思明区政务服务中心公安专区，舒缓的轻音乐取代了往日的嘈杂。一个名为“耐思蜀黍”的AI警察IP形象，正在问办一体机前与群众互动，细致全面地引导着各项业务流程。
6月23日，准备带孩子暑期出游的小潘，在为5岁儿子办理身份证。“从新生儿出生登记到出国护照，都能在这里拍照留念，同步生成一张电子纪念证，这太有仪式感了。”小潘说。这是思明政务服务中心公安窗口精心打造的暖心一角。厦门市公安局思明分局与区审批局紧密协作，充分利用中心公安窗口的现有环境，在问办一体机上推出“思明公安AI政务服务纪念”功能模块。依托分局“耐思蜀黍”IP形象，创新推出“寰宇通行证”“吾心安处”“初见世界”“证好有你”四大特色服务板块，串联并定格群众人生重要节点的珍贵瞬间，把温情与仪式感贯穿政务服务全过程。正如窗口民警张金金所言：“在这里，我们办的不仅是一本证件，更是守护群众对美好生活的向往。”
人工智能的温度不止于政务大厅，更延伸至城市道路交通。在厦门，AI技术正让城市的“脉动”更加精准、高效。
6月13日，闽超联赛第七轮，厦门主场大胜平潭队。终场哨响，球场化作欢乐的橙色海洋。近3万名球迷在20分钟内快速离场，周边交通畅通有序。球迷赵先生一边扫码“码上达”智慧交通指引获取最优路线，一边感慨：“以前有大活动，开车1小时都到不了家，今天一路绿灯，还推荐了最优路线，太智能了。”
“过去是车看灯，现在是灯看车”这并非一句口号。厦门市公安局交通管理支队创新推出的“智慧红绿灯”系统，通过遍布路口的AI感知设备与算法引擎，实时采集交通流数据，依托人工智能自动生成精细、灵活的信号灯配时方案，有效减少绿灯空放、高峰路口溢流等现象。
市民李先生每天驾车经过湖滨东路，感受尤为明显：“以前等红灯很煎熬，现在绿灯多了，虽然只是几十秒的优化，但通勤顺畅多了。”
目前，“智慧红绿灯”技术已在全市范围加速落地。厦门公安实现跨区信号机协调控制、31个路口自适应放行，并开展9条路段自适应绿波测试；累计完成信号优化2100路次，实现152条路段、512个路口的子区绿波协调，覆盖里程200余公里。
在厦门，AI技术正以一种有温度、可感知的方式，融入市民生活的每一天。
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