精细服务暖人心，守护平安不松懈_基层

精细服务暖人心，守护平安不松懈

中国法治文化网 2026-08-20 0次

——江苏省南通市通州区平潮镇抓实严重精神障碍患者服务管理工作

　　今年以来，江苏省南通市通州区平潮镇综治中心紧扣平安稳定工作重点，坚持“精准排查、严密管控、温情帮扶”工作思路，依托网格化基层治理优势，细化服务举措、压实工作责任，扎实推进严重精神障碍患者规范化、精细化服务管理，全力筑牢辖区安全稳定防线。

全域摸排底数清，筑牢管理“基本盘”

　　精准掌握实情是做好服务管理工作的基础。平潮镇充分发挥网格化治理优势，整合村(社区)精防专干、网格员、片区民警、精防医生等基层力量，通过入户走访、邻里问询、日常巡查等方式，开展拉网式排查。主动加强与公安协同联动，建立健全数据共享比对机制，精准核实辖区患者信息，筛查疑似病例并协助开展诊断评估。对全镇717名在册患者逐一建立“一人一档”专属台账，详细记录病情治疗、日常监护、风险等级等信息，动态更新人员情况，做到底数清、情况明、全覆盖。

闭环管控严举措，织密平安“防护网”

　　为杜绝管理漏洞、防范安全风险，平潮镇严格落实严重精神障碍患者“五帮一”监护责任制，即由网格员、精防专干、片区民警、精防医生、监护人五方力量共同帮扶一名患者，组建专属帮扶管控小组，确保患者有人管、有人帮、有人护。强化警医联动、分工协作、闭环管控，构建公安保安全、医疗管病情、网格管日常的立体化管理模式。片区民警重点负责风险研判、隐患预警，紧盯高风险人员，及时处置异常动向，严防肇事肇祸案事件发生;精防医生专注病情监测、用药指导、康复评估，精准掌握患者身体状态，提供专业医疗指导;网格员、精防专干做好日常走访、台账更新、监护督促工作，联动家属落实日常照护。各方力量各司其职、密切配合、信息互通。二季度以来累计上门走访服务800余人次，切实把安全隐患化解在基层、消除在萌芽。

温情帮扶暖人心，传递治理“烟火气”

　　管理有力度，帮扶有温度。平潮镇坚持刚性管控与柔性关怀相结合，切实把惠民政策落到实处，让基层治理更有温度。落实监护人以奖代补政策，充分调动家属监护积极性。常态化开展精神卫生知识科普宣讲、心理健康疏导、家庭监护指导，引导家属科学照护患者，营造良好居家康复环境。针对生活困难患者，主动联动民政、医保等部门落实兜底救助政策，切实解决患者就医、生活难题。今年以来，累计为20名困难患者提供暖心救助服务，用实实在在的帮扶举措助力患者康复，用温情服务守护辖区平安和谐。