十五安保进行时 | 广州番禺公安：以服务护航全运用守护温暖人心_基层

十五安保进行时 | 广州番禺公安：以服务护航全运用守护温暖人心

中国公安文学精选网 2025-12-08 0次

盛会将至，暖意先行。随着十五运会和残特奥会筹备工作进入关键阶段，广东省广州市公安局番禺分局在筑牢社会治安防控体系、强化重点区域执勤守护的基础上，进一步延伸服务触角，精准聚焦“管理与服务并重”与“便民与利企同步”等关键点，进一步优化户政、出入境办证服务流程，创新推出预约服务、线上快办等多元化便民举措，力求以最高效、最便捷、最温暖的公安政务服务，让每一位参赛运动员、观赛群众及本地居民，在证件办理的细微之处感受 “广州温度”，在顺畅便捷的服务体验中共享盛会精彩。

　　情系群众，以“暖”服务践初心

　　政务服务的温度，源于对群众急难愁盼的精准回应。10月下旬，番禺公安户政办证大厅迎来了一位特殊的申请人——来自新疆的参赛运动员艾先生。已经很接近赛事开赛时间，他的居民身份证却意外遗失，这一突发状况让艾先生陷入焦虑。

　　户政窗口民警杨警官在了解情况后，第一时间安抚艾先生的情绪，同时迅速启动“绿色通道”，同步为其受理身份证补领与临时身份证申办业务。然而，异地办证需经原籍地公安机关审核签发，彼时原籍地系统突发故障，审核流程一度陷入停滞。

　　面对这一难题，杨警官并未简单搁置等待，而是主动扛起责任，多次拨打长途电话与原籍地公安机关沟通协调，最终推动审核流程顺利完成，成功为艾先生制发临时身份证。当艾先生接过崭新的临时身份证时，艾先生所有的焦急都化为了安心的笑容。这张小小的证件，不仅解了他的燃眉之急，更承载着番禺公安为民服务的初心与担当。

　　主动靠前，以“新”举措优环境

　　护航全运盛会，既要解决群众的“急事难事”，更要以优质服务擦亮城市名片，展现广州开放包容、高效便捷的营商环境。自十五运会筹备工作启动以来，番禺公安出入境部门打破传统“坐等咨询”的服务模式，主动靠前服务，针对辖区内高新技术企业的需求，以举办专场港澳人才签注政策推介会的形式，向6家重点高新企业解读人才签注办理流程、申请条件及便利政策，为企业吸引、留住高层次人才提供清晰的政策指引。

　　不仅如此，出入境部门还为相关企业定制“一对一”政务服务方案，设立专窗提供人才签注上门办证服务，并组织民警上门办证，将签注办理服务直接送到企业“家门口”。这套“政策解读+上门办证”的服务“组合拳”，打破了传统政务服务的时间与空间限制，企业无需奔波即可完成业务办理，“便民利企”的承诺从纸上真正落到实处。

　　据统计，9月以来，番禺公安通过绿色通道办理紧急户政业务48件，组织1次人才签注推介会，设立惠企服务专窗1个，开展上门惠企服务3场，为高层次人才办理签注222人次。