6月17日，两个社区相邻的小区之间积攒数月的纠纷激化了，甲小区不少老人习惯横穿乙小区的空地抄近路，买菜、接孩子都方便；乙小区业主对此意见很大，外来人员频繁穿行，甚至有外来汽车在此停车，影响居住环境、带来安全隐患。

接到警情后，我立刻启动联调联动化解机制，召集司法所工作人员、两个社区的干部、小区物业、楼栋老党员等现场办公、就地议事。我认真倾听两边居民的心里话，一边体谅理解老住户多年养成的生活习惯，一边维护小区的管理规范和业主权益，反复沟通、逐项细化，最终敲定了两全之策：专门划定共享人行便道，方便居民日常通行，同时明确错峰停车规则，杜绝车位占用乱象。除此之外，我们还建立了两个社区的月度联席会议制度，常态化沟通化解分歧。

困扰双方数月的隔阂，短短半天就得到彻底化解。事后，一名社区书记感慨道：“穿警服的副书记牵头调解，既讲法理规矩，又懂百姓民情，再拧巴的邻里心结、再棘手的治理难题，都能捋顺摆平。”

在基层一线，“穿警服的副书记”最大的优势，就是能打破部门壁垒、打通治理堵点，把矛盾纠纷化解在源头、处置在萌芽状态。依托闭环处置体系，今年以来，我们已摸排化解矛盾纠纷218起，真正实现了小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交、服务不缺位。

守护一方平安，靠的是警民同心、群防群治。我们依托街道治理平台，整合楼栋长、退休老干部、热心居民、商户志愿者等，组建了一支186人的“红岸义警”队伍，划分12个巡逻网格，实行错时巡防、分片值守。这些邻里乡亲遍布大街小巷，成为守护辖区平安最靠谱、最接地气的哨兵。

把平安担子挑稳 把和谐送给群众

徽城镇是歙县城区，常住人口逾10万人，以前调解纠纷，基本靠社区民警两条腿来回跑，调解完还怕出现反弹。兼任镇党委委员后，我所做的第一件事就是给基层治理装上“千里眼”和“顺风耳”。推动组建“城里阿姨”队伍，让熟悉楼栋、热心公益的退休阿姨与专职网格员联动，成为社区的民情哨兵，建起“警网e体治”平台，线上网格群实时收集诉求，线下分片走访排查，形成闭环。同时，在派出所创新打造“六心调解法”，用耐心倾听、细心调查、暖心沟通、公心析理、匠心施策、真心回访促矛盾纠纷成功化解。

去年6月，吴某和程某两家因搭建阳光房、门口堆放杂物等问题心生芥蒂，反复报警、打“12345”政务服务便民热线投诉。为了化解双方积怨，我多次带领“城里阿姨”登门，倾听双方的心声，安抚当事人的情绪，邀请他们来到所内调解室聊家常、叙邻里、讲法规。最终双方达成和解协议，清理各自区域，不再占用公共场地。我深知冰冻三尺非一日之寒，要彻底解开心结，还需做好“后半篇文章”。今年年初，我得知吴某女儿要办婚礼，觉得这是彻底融冰的好机会，于是主动去程某家走访。在我的劝说下，程某表态：“办喜事是大事，我把院子腾出来供他使用，门口也收拾干净。”多年的疙瘩，终于在一场喜事里彻底解开。

矛盾化解是底线，暖心服务是初心。如今，辖区群众遇到急难愁盼，第一时间想到的是社区民警组建的“警民议事群”，路灯不亮、办证不便、噪声扰民，一条消息发进群，民警马上线上回应、线下跟进。6月初，我在“警民议事群”获悉某小区电动车充电端口稀缺，飞线充电现象屡禁不止。我立即联合消防、住建、物业等部门现场办公，一周内就协调增设了充电端口。事情虽不大，但听到居民们说“有人管、管得快”，我心里就觉得踏实。

从被动接警到主动靠前，我真切体会到基层治理的不断发展。我身兼派出所所长、镇党委委员两项职务，心里装的却始终只有一件事：让老百姓的日子过得更踏实。

局外人变成家里人 共同维护社区安宁

崔凯旋带领志愿者走访果农。玉苏甫江·沙吾提 摄

2022年，作为社区民警，我多了个身份——大门院社区党总支副书记。从“片儿警”到“副书记”，从社区警务到基层治理，这些年来我认真工作，既是社区的守护者，又是服务群众的“家里人”。

头屯河派出所辖区有近800家企业、700多家商户。为了方便群众联系民警，我在社区党总支委员会上提议，把社区民警、包户辅警、治安志愿者的名字前，加上表示关爱的心形符号，这样在居民手机的通讯录里，名字会自动置顶到最前面，成为“平安通讯录”。这种方法在以连队、社区为特色的兵团特别实用。2024年10月，一个工地的铁制卡扣被拾荒老人误捡，施工员急得团团转，翻出通讯录给我打电话，不到一小时我就把卡扣追了回来。

我兼任社区党总支副书记后，协调各方力量更顺畅了。2025年夏天，社区生活用水主管道突然爆裂，造成大面积停水。我立即给社区、物业和农场相关工作人员打电话，大家到现场碰头，商定调水车、组织居民有序取水等工作，各部门迅速行动。有人说：“7号楼有一位老太太腿脚不便，下不来楼咋办？”我立马和辅警扛了4桶水送到老人家里。前来取水的居民李大姐说：“崔书记想得比我们还周到。”不是我有本事，是有副书记这个身份，警格和网格的联动更顺畅了。

社区治理不是民警单打独斗，而是党员带头、群众参与、共建共治。社区里有几位退休老党员、退伍老兵，经常帮着调解纠纷。在班子会上，我提出了组建群防群治队伍的想法，协调场地、动员人员都有了抓手，不久，“老兵警长志愿服务队”成立了。

65岁的老蔡是一名退伍老兵，经他手调解的纠纷少说有几十起。一次，两家人因为房屋买卖打官司，法院判了，可有一方就是不肯搬走。老蔡把双方请到调解室，将心比心唠了三回，事儿成了。群众认可这些老同志，他们说话群众愿意听，这就是群防群治的力量。

当了“穿警服的副书记”，我越来越觉得警网融合不只是挂在墙上的制度，更是“平安通讯录”的每一个名字，是停水时各职能部门联动的默契，是“老兵警长志愿服务队”走街串巷的身影。

作为镇党委班子成员，我在辖区扎实推进“五位一体”治保会建设，推动全镇26个行政村的治保主任全部兼任派出所警务助理，明确村党支部书记负总责，治保主任在派出所统一指挥调度下开展工作。同时，建立“长河红警”志愿者队伍，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，协助开展线索收集、法治宣传等工作。

队伍建立之后，工作能力也必须提高。我牵头联动司法所、法庭、律师等专业力量，将每月治保主任例会拓展为集治安形势分析、防范重点部署、法律运用、矛盾化解、应急处突于一体的综合培训平台。同时，要求社区民警与治保主任每周必见一次面，实现信息互通，让治保主任真正成为主动发现问题、敏锐感知风险、第一时间上报线索的“平安前哨”。

我们建起121个“指尖警务室”微信群，每日发布治安提示，常态化收集社情民意，要求对群众反映的情况，民警应该在30分钟内回复，紧急求助5分钟内必须回复。

下村镇矛盾纠纷警情多发，我注重发挥党委班子成员统揽资源、协调各方优势，在各村设立调解室，建立多元调解机制，由派出所牵头，联合法庭、司法所、金牌调解师，叠加“长河红警”志愿者队伍，多方力量拧成一股绳，共同化解矛盾纠纷。

前不久，村民陈某与邻村常某因彩礼问题矛盾激化。社区民警走访时发现端倪，我随即安排双方都熟悉的“长河红警”志愿者分别走访，摸清两家真实诉求，同时请来司法所、法庭工作人员和金牌调解师，多方围坐，法理情并用，调解一个下午，最终让这场感情纠葛画上了句号。

如今的下村镇，“五位一体”治保会建起来了，“指尖警务室”微信群建立起来了，“长河红警”志愿者发动起来了。昔日派出所单打独斗的工作格局，已转变为党委统筹、警民携手、共建共治的生动局面。

办好民生小事 守护万家灯火

基层治理无小事，邻里纠纷最磨人。今年5月，某小区发生了一起漏水纠纷，楼上楼下两户居民剑拔弩张。楼下住户颜女士花费10余万元精装了住房，因楼上住户装修厨房时漏水，导致楼下大面积泡水，损毁严重，双方就赔偿问题发生纠纷。接到诉求后，我充分发挥社区支部副书记统筹协调职能，联动网格员、物业维修工、楼栋长等组成调解小组，厘清业主、施工方、物业三方责任，耐心安抚双方情绪，通过换位思考化解对立情绪，讲明邻里和谐相处的道理，同时牵头核算维修成本，敲定最优维修方案，协商赔付金额。经过三轮上门调解，多方协同会商，最终达成共识，化解了这起僵持了半个月的纠纷，两户邻居握手言和。

西岔派出所辖区有高校12所，师生15万余名，还有各类行业场所1300余家。我发挥双身份的优势，拓展延伸警网融合触角，建立由政府职能部门、物业安保、平安义警、志愿者以及院校内保干部组成的“萤火虫”巡防队，常态化开展联合巡逻防控、联合安全检查、联合普法宣传等工作，形成了“公安主导、高校负责、多方参与”的共建共治格局。此外，我协调电信公司在校园周边娱乐场所设立公共视频图像系统，接入160余家行业场所内部监控，通过“探头站岗、鼠标巡逻”，及时化解纠纷、维护社会秩序。

工作中，我始终把群众急难愁盼放在首位，警务力量下沉网格、党务资源赋能治理，打破公安、社区各自为战的壁垒。从邻里纠纷到治安隐患排查，实现信息互通、力量整合，让矛盾在网格里化解、隐患在网格里清零、服务在网格里落地。

从基层警务到社区共治，从单打独斗到多方联动，我将继续深耕网格一线，以警网融合为抓手，凝聚共建合力，用心办好每一件民生小事，守护辖区邻里和睦、万家平安。