“真没想到,在手机上申请办理无犯罪记录证明这么快就办好了,既省时又省力。”近日,江苏如皋市民张先生对如皋公安推出的“智能速办”服务赞不绝口。这份便捷体验的背后,是如皋公安对“服务更优”目标的不懈追求。
2025年以来,如皋市公安局聚焦办事更顺、服务更优、质态更佳,全力推动政务服务高质量发展。
智能速办更方便
2025年5月,如皋市政务中心公安窗口新增“视频信息系统备案”业务。这一看似细微的“加法”,标志着公安政务服务正以更专业的姿态,向公共安全的前沿领域延伸。2025年,如皋公安坚持行政许可与服务事项并重,通过完善服务网络,窗口累计受理审批各类事项7.1万余件。
如皋公安大力精简冗余环节,积极探索“智能速办”模式。其中,“无犯罪记录证明AI审批智能快办”系统是典型代表。该系统引入机器人流程自动化(RPA)技术,可自动抓取、核验信息,实现“7×24小时”在线受理,将办结周期从3个工作日压缩至1个工作日,审批效率显著提升,群众满意率达100%。通过构建“15分钟便民服务圈”,有效解决了农村群众办事远、办事难的问题。
苦练内功树新风
优质服务离不开高素质队伍。如皋公安紧扣“提靓行动”“红旗窗口评定”“政务服务岗位练兵”三大主题,对各服务窗口进行全方位“体检”与“升级”。2025年以来,各派出所综合服务窗口在办理户籍业务的基础上,成功拓展受理车驾管、出入境等业务2.4万余件,“一窗通办”的承载力和群众认可度显著提升。
依托全新升级的公安便民服务“一张图”2.0版,如皋市公安局将预约服务功能前置,20个服务点位全部上线预约模块。群众动动手指即可提前规划办理时间,避免排队等候。此外,如皋公安引入“考试宝”软件开展常态化“一起学”“网上考”,以此实现以考促学、以学促用。同时,通过“红旗窗口”“服务之星”评选,树立标杆,激发队伍活力。
集成服务暖民心
如皋公安针对办事堵点与服务难点,主动靠前、集成改革,持续延伸服务触角。
以往举办大型群众性活动,主办方需对接公安、消防、城管等多个部门,流程烦琐。如今,如皋公安牵头消防、文广体旅等部门,推出“大型群众性活动一件事”集成服务,实现一次申请、一表填报、全程网办。自2025年9月底平台上线以来,该类审批时限整体压缩了60%。
如皋公安以建设“安澜长江”政务服务站为契机,在长江镇日达智慧警务站内设立集公安、交通运输、农业农村等多部门于一体的合署办公“前哨”服务中心,让园区事项得以就地高效办理。此外,他们借助“如数家真·数直播”平台,开设公安政务直播课,以生动形式答疑解惑。在监管领域,他们秉持“无事不扰、有求必应”原则,通过优化“双随机、一公开”检查、加强事前指导,有效减少了执法干扰,营造出规范有序、充满活力的发展环境。
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