4月3日至6日,由邵阳市大祥区民政局主办,大祥区民政社工总站联合邵阳市新时代社会工作服务中心、大祥区社会组织孵化和培训基地及全区各乡镇(街道)民政社工站共同协办的“绿色清明·文明追思”主题活动在雨溪公墓开展。大祥区民政局党组书记贺田香、局长蒋顺新等领导全程参与,既当统筹部署的指挥员,又做践行新风的示范员,更是服务群众的服务员,以实际行动引领祭扫新风。

四维标尺定服务,精准发力筑防线
活动坚持政策引领与服务落地同频共振,确立“政策有高度、服务有精度、关怀有温度、保障有力度”四维标尺,打造专业化、分众化、场景化的清明服务体系。
现场组建“文明引导先锋队”“秩序守护志愿队”“平安巡护小分队”三支骨干力量,整合民政干部、持证社工、高校志愿者资源,在雨溪公墓主入口广场、祭扫主干道及交通节点实行“定岗、定人、定时、定责”四定管理,实现人流科学分流、车辆有序疏导、火源动态清零、应急快速响应、无障碍通行全程保障。

分层服务暖民心,兼顾需求显温度
服务分层精准推进,兼顾不同群体需求: 面向青少年演示“云上清明”平台,解锁数字祭扫零门槛;为中青年家庭提供《家庭追思会实务指南》及线上直播技术支持,助力文明家庭追思; 为老年群体手把手指导生态安葬补贴申领,开通“银龄绿色通道”、语音导览与休息驿站,让老年祭扫更便捷。

安全保障不松懈,绿色祭扫成风尚
安全防线同步筑牢织密:交通协管员在省道雨溪段及外围环线高峰时段驻点引导,规范停放车辆200余台次;林区巡查每日4轮全覆盖,累计收缴打火机等火种30余件,发放防火宣传单800份;主入口设置“文明献花点”,社工轻递白菊、黄菊,以“一束鲜花寄深情,绿色祭扫更传心”为倡导,活动期间发放鲜切菊花2000余支。现场问卷显示,95%受访者愿持续以鲜花替代香烛纸钱,文明理念正加速转化为日常行为自觉。

暖心枢纽强服务,生命教育润细微
主广场“文明祭扫一站式咨询台”与“平安服务角”成为群众信赖的暖心枢纽。社工用群众听得懂的语言,将生态安葬补贴申领“材料清单、流程清单、时限清单”转化为图解式指引,同步明晰困难群众殡葬救助标准、“即申即核”绿色通道机制;实时公示森林防火禁令、应急避险路线图、医疗救援联络矩阵,提升群众风险预判与自助应对能力。
针对情绪低落、言语哽咽的祭扫者,社工即时启动“倾听—共情—支持”三步哀伤疏导机制,开展短程心理抚慰7例,将生命教育融入细微服务,让哀思有出口、悲伤被托住。
实践创新启新局,文明新风润大祥
此次“绿色清明·文明追思”活动,是大祥区民政局深化基层民政服务改革的鲜活实践。以专业社工为枢纽,活动打通政策宣导“最后一公里”、服务供给“最后一百米”、情感支持“最后一厘米”、安全守护“最后一道防线”,实现森林防火、节俗转型、生命教育、公共空间治理多维发力。
如今,绿色清明、文明追思已在大祥区形成可感、可及、可持续、可复制的时代新风,为基层殡葬服务治理注入新活力。
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