人物周刊丨让路更畅、行更安、心更暖——对话“中国好人”房子元

房子元，中共党员，2011年参加公安工作，现任江苏省无锡市公安局交通管理支队交通事故处理大队副大队长。从警以来，他扎根交管一线，锐意创新破解治理难题，温情守护群众冷暖，先后荣立个人一等功1次、个人三等功5次。入选2026年第一批“中国好人榜”，并荣获江苏最美警察、江苏青年五四奖章、无锡市劳动模范等荣誉，获得全国公安基层技术革新一等奖。

房子元劝导群众戴好安全头盔

走进江苏省无锡市公安局交通管理支队，多台电脑上视频电话不断接入，接线员在有条不紊地受理群众交通事故报警。房子元正通过“e路通”轻微事故远程快处平台（以下简称“e路通”平台）与一起两车碰擦事故的当事人进行视频连线，细致核实现场情况，引导双方完成线上定责处置。从扎根一线、为民解忧的交管尖兵，到开拓创新赛道、以科技赋能交通治理的技术专家，房子元秉持“群众满意就是最好答案”的初心，以一股持之以恒的“轴劲儿”，深耕主业、锐意革新，在平凡岗位上书写不凡担当。

锐意革新 以匠心破常规 以巧思解民忧

“创新的本质，就是立足群众需求、破解工作短板，把烦琐变简便、让复杂的难题更易解”

记者：从求学时期到现在，您一直在实战创新上不断取得突破，还记得是怎么开始创新道路的吗？

房子元：创新的本质，就是立足群众需求、破解工作短板，把烦琐变简便、让复杂的难题更易解。我所有的创新，都不是凭空设想，而是扎根一线、直面难题的实践总结。

实习时，我发现传统事故勘查工具零散、流程烦琐，人身事故处置需要多部门联动，耗时费力、极易遗漏物证。为破解这一难题，我潜心钻研，结合实战需求梳理各类勘查工具，自主设计出有分区收纳、专属卡槽的标准化勘查箱，可以优化物证保存、现场勘查流程，有效提升了现场处置效率和物证完整性。这项成果在校园创新大赛中获奖，也让我更加坚定了实战创新的信心。

记者：从警初期，您就精准优化路口信号灯、创新背街小巷“微循环”治理模式，有效破解城区拥堵难题，您是如何做到的？

房子元：刚入警时，我负责无锡市五爱广场路段，那里车流密集、拥堵频发，核心问题是信号灯配时不合理，导致平峰时段左转车辆积压、直行方向车辆绿灯空放，而高峰时段拥堵的方向和积压的路段又有所不同。

但治理拥堵不能凭经验、靠感觉，我利用执勤间隙，连续30天在路口掐着手表记录车辆通过的时间，分析车辆运行规律，通过数学公式的不断演算，形成了一份信号灯配时的调节报告。当时北塘交管大队采用了我的这套方案后，路口通行效率提高约30%。

对于棉花巷等城市背街小巷的拥堵难题，我实地走访后发现，由于那片区域没有停车位，乱停放的车辆占用通行道路，加上道路狭窄，对向会车容易造成堵塞。回队研判后，我牵头推出一套“微循环”的交通方案：将小巷改为单行道，联动城管部门为老旧小区增设100多个停车泊位，每天17时到次日8时，沿线居民可免费停车，既规范了停车秩序，又保障了通行顺畅。这套模式逐步在全市推广后，彻底打通了老城街巷的交通堵点、民生痛点。

记者：推行“三快处理”机制、搭建远程定责中心、研发自助服务机……您致力于持续迭代事故快处模式，不断提升交管服务质效，这背后有什么样的故事？

房子元：无锡蓉湖大桥横跨京杭大运河，桥面车辆川流不息，每天早晚高峰是交警的长期“打卡点”。尤其是冬天，碰上雨雪恶劣天气，常常是前一个事故还没处理完，后一个事故就发生了，执勤交警奔波劳心，事故群众烦闷闹心，被堵车辆驾驶人无奈焦心。我心想，必须打破传统处置模式，让事故处置更高效、更便民、更省心。

2013年，我在辖区牵头推行轻微事故“快撤、快处、快赔”机制，通过设立交通事故处理便民服务中心，大大提升了事故处理效率。2017年调入支队后，我又牵头完成了无锡道路交通事故远程定责中心的搭建，并推出了事故快处自助服务机，实现了交通事故处理“网上办、就近办、一次办”，也为后续“e路通”平台的研发奠定了坚实基础。

科技赋能 深耕数字警务 打通便民赛道

房子元运用“e路通”轻微事故远程快处平台处理事故

“‘e路通’平台实现了交通事故‘30秒视频报案、3分钟责任认定、5分钟撤除现场’的处置闭环”

记者：您牵头研发的“e路通”平台，改变了传统事故处置模式，为什么会想到研发这个平台？这个平台的运作模式是怎样的？

房子元：我们在工作中发现，全市交通事故中有80%都属于轻微事故。交通事故处理涉及110报警、交警定责、保险理赔、医疗救治等多个环节，大多数车主不熟悉流程，不知道到哪处理、找谁处理、怎么处理；一线交警每天忙于事故处理和排堵工作，有时还会因处理不当引发投诉纠纷。

如何运用智能化、信息化手段缓解拥堵、保障道路畅通？带着这样的问题，我带领团队开启了为期400多天的攻坚研发，最终推出了“e路通”平台。平台融合公安、保险、医疗多类数据，实现了交通事故“30秒视频报案、3分钟责任认定、5分钟撤除现场”的处置闭环。现场情况可通过一张图自动识别、相关信息可一键共享、保险理赔用一个二维码就能双向结算。车损和轻微人伤交通事故的处理时间由过去的一周缩短至现在当天即可完成。

记者：研发期间，遇到了哪些难点？您是如何突破的？

房子元：研发初期，最大的难题是数据壁垒与适配难题。为贴合实战需求，我先后走访200余名当事人、召开30余场座谈会、打磨百余版建设方案。经过沟通对接，公安部交通管理科学研究所决定共同参与探索，打通数据流和业务流，以无锡为试点向全国推广，这也坚定了我继续走下去的决心。

这还只是一小步，平台在测试阶段又遇到手机端适配问题：不同机型系统、摄像头权限差异较大，视频卡顿、画面模糊、无法调取摄像头等问题严重影响平台使用效果。为攻克技术瓶颈，我们连续14天走访手机卖场，逐一测试市面400余款手机机型，反复调试代码、优化参数。我借鉴成熟平台的运行逻辑，优化画面降噪、帧率调节功能，逐帧打磨视频画质，彻底解决卡顿模糊问题。

我们还反复沟通、排除困难，打通交管、保险与医院的三方合作，让当事人不用垫付一分医疗费，就可以直接享受到多种权益：只需一个二维码，实现“一码维修、一码结算、一码取车”。研发期间，我不知走坏了多少双鞋，体重也整整掉了40斤，但看到平台不断完善、能够真正便民利民，我觉得所有辛苦都值得。

记者：“e路通”平台落地后，成效广受认可，能否介绍一下具体成效与创新价值？

房子元：依托平台，我们在全省率先打通道路救援基金线上垫付渠道，2025年全年累计垫付交通事故医疗费用5766万元，保险资金垫付超5000万元，有效缓解了事故群众就医压力。截至目前，平台已累计处理事故90余万起，保险直赔超21亿元，民警现场处警量下降60%，道路通行效率提升9.3%，累计节约群众时间超1亿分钟，伤员救治成功率提升24.6%。

如今，“e路通”平台已成为全国交管创新标杆，公安部交通管理局3次在无锡召开现场会推广经验，目前已在全国多地推广落地，累计服务群众超2000万人次，并先后荣获全国法治政府建设示范项目、全国公安基层技术革新一等奖等多项荣誉。

源头治理 隐患整改清零 守护万家平安

房子元和同事会商平台运行方案

“事故处置只能定分止争、弥补损失，而源头治理、隐患清零，才能从根本上防止悲剧发生、守护平安”

记者：您始终坚持“减量控大、源头治理”的思路，研发了“路患清”态势分析平台、推出“骑行守护”风险预警模型，您是如何看待源头隐患治理这项工作的？

房子元：从事事故处理工作多年，见过太多因交通事故带来的家庭破碎、人间悲剧。事故处置只能定分止争、弥补损失，而源头治理、隐患清零，才能从根本上防止悲剧发生、守护平安。群众的生命安全重于一切，再烦琐的排查、再艰难的整改，都必须全力以赴、落到实处。

每一起亡人事故、每一次道路险情，我都会带队实地勘查、深挖根源，精准排查设施缺陷、路段隐患、管理漏洞。此前，江阴有一段长度不到1公里的道路，因交通安全设施残缺、沿线开口较多，接连发生亡人事故。我得知后实地走访调研，协调多部门封闭高危开口、增设辅道、加装14处安全警示设施，彻底清零路段隐患，此后，该路段再也没有发生亡人事故。

记者：依托大数据平台，您推动全市数千处交通隐患整改清零，精准守护老年群体、外卖骑手等重点人群出行安全，具体有哪些举措？

房子元：我们依托“e路通”平台的海量数据，自主研发“路患清”态势分析平台、“骑行守护”风险预警模型，通过大数据精准研判、靶向施策，年均下发3000余条隐患整改指令，推动全市6000余处小微交通设施改造、154条重大风险道路隐患全部清零。同时精准研判外卖骑行事故规律，优化行业监管与安全宣教机制，有效压降骑行事故发生率。

针对很多老年人出行安全意识薄弱、出行习惯固化，对交通规则不熟悉，劝导整改难度较大的问题，我们摒弃生硬说教的方式，坚持温情宣教，结合真实事故案例制作宣传素材，进村入户、上门宣讲，纠正老年人的不安全出行习惯。

我们对全市老年人实行分级分类管理，一对一落实3万余名高风险老年人的精准宣教，推动路区交警、村（社区）工作人员上门。群众从最初的不耐烦、不理解，到主动咨询安全出行路线、自觉遵守交通法规，安全意识显著提升。2026年以来，全市老年人亡人事故数同比下降18.8%。

记者：您荣获多项国家级、省级荣誉，推出多项创新成果，您如何看待这些荣誉与成绩？

房子元：所有荣誉都属于团队、属于基层交管战线的全体同志，是组织培养、群众信任、团队拼搏的结果。我只是扎根平凡岗位，做好本职工作而已。从警以来，我始终记得父亲那句“万物皆有答案”。对我而言，警察的答案，藏在通畅的车流里、藏在群众的笑颜里、藏在清零的隐患里、藏在每一次全力以赴的坚守里。

记者：对于青年民警，您有哪些期许？

房子元：基层交管工作平凡琐碎辛苦，我想告诉青年民警，岗位没有高低、工作不分大小，平凡的岗位最能磨砺初心、锤炼本领。

一要沉心务实、扎根基层。摒弃浮躁心态、杜绝敷衍懈怠，在实战中积累经验、增长才干；二要心怀温情、坚守初心。始终把群众利益放在首位，用心化解纠纷、用情守护平安；三要敢于创新、勇于突破。立足岗位找短板、直面难题寻方法，用新思路、新举措破解基层治理难题。

记者：对于未来，您的工作规划与最大心愿是什么？

房子元：我的心愿很朴素，就是路更畅、行更安、心更暖，让每一位出行群众都能平安往返、顺遂无忧。未来，我将继续深耕主业，持续迭代优化数字化交管平台，完善源头隐患治理体系，细化重点人群精准宣教，不断提升交通治理现代化水平。

同时，我会全力做好传帮带，将多年积累的实战经验、创新思路、为民理念传递给青年民警，带动更多民警扎根一线、锐意创新、服务群众，以小我之力汇聚守护平安的磅礴力量，持续书写新时代公安交警的忠诚与担当。

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